Dúvidas frequentes

A CHF fornece o equipamento e executa a implantação: instalação física, configuração de rede, parametrização do software e cadastro inicial.

A sede e o atendimento presencial estão em Fortaleza–CE. O diagnóstico confirma se a instalação ou a assistência cabe no chamado.

Sim. Há assistência técnica com triagem separada do comercial, manutenção preventiva programada e corretiva sob demanda. O chamado é aberto com marca, modelo e sintoma.

O regime de registro (incluindo comprovante conforme o modelo adotado) é definido no diagnóstico, a partir da operação e da documentação vigente do equipamento. A CHF não publica conformidade genérica para todos os modelos.

Facial não exige contato e é mais rápido em horário de pico; biometria depende da qualidade da digital e do ambiente; cartão é o mais barato por usuário, mas pode ser emprestado. A escolha depende do fluxo e do ambiente.

A integração é avaliada no diagnóstico, a partir do software de jornada e do sistema de folha que o RH já utiliza.

A CHF implanta softwares de fabricantes do mercado e faz a configuração junto ao RH.

Há manutenção preventiva programada e corretiva sob demanda.

Nenhum prazo é publicado como promessa antes da confirmação da operação.

Confirme energia e rede, anote marca, modelo e a mensagem de erro exibida, e abra o chamado pelo formulário de assistência. Equipamento parado tem prioridade na fila de triagem.

O diagnóstico confirma marca, modelo e se o chamado entra no escopo da assistência.

Depende do número de pontos, da infraestrutura existente e do volume de cadastro inicial. O prazo é definido na proposta técnica, após a vistoria.

Não. A catraca é indicada quando é preciso controlar o fluxo de pessoas uma a uma; em portarias de menor fluxo, o controle de porta com identificação já resolve.